Paiement sécurisé

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Dans tous les cas, les objets commandés ne seront expédiés qu'après réception du paiement.
Les prix des objets en vente dans la boutique sont fixés par le prestataire et susceptibles d'être modifiés à tout moment.

Frais de livraison

FRAIS DE PORT
Les frais de port par défaut sont en envoi simple, sans numéro de suivi ni assurance. Toutefois, il est possible d'opter pour un envoi suivi ou avec assurance. Dans ce cas, le client doit contacter le prestataire avant de procéder au paiement. Les frais de port seront modifiés en conséquence, en fonction de la destination, du poids et de la taille du colis, selon la tarification pratiquée par les services postaux français. Le client reste redevable des taxes ou frais de douane qui pourraient être appliqués dans
son pays de résidence.

LIVRAISON
Adresse de livraison : l'adresse renseignée par le client sur le site est l'adresse d'expédition par défaut, aussi le client doit s'assurer de son exactitude. Si une autre adresse de livraison est souhaitée, le client doit en informer le prestataire avant le paiement.
Délai d'expédition : les commandes sont expédiées sous 4 jours ouvrés maximum suivant l’encaissement du paiement.
Délai de rétractation : le délai de rétractation est de 7 jours à compter du paiement.
Délai de livraison : le délai de réception d'une commande est habituellement de 2 à 3 jours ouvrés pour la France, et peut prendre de 7 jours à 1 mois pour certaines destinations comme les Etats‐Unis ou le Canada. Le prestataire ne peut être tenu pour responsable en cas de
retard lié aux services postaux.
Délai de réception : le client dispose d'un délai de 8 jours à compter la livraison pour effectuer une réclamation écrite sur l'éventuelle non-conformité de la marchandise. Les réclamations devront se faire par courrier à l'adresse suivante : Matthieu Coulanges, 27 rue Pigault Lebrun 62100 CALAIS ou par mail : boutique@matthieucoulanges.fr.
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée, quel que soit le manquement du vendeur. Le client devra s'acquitter de l'intégralité du prix.
Emballage : les envois se font dans des emballages adaptés.

Remboursements et échanges

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGES
Il arrive que des colis soient perdus ou volés lors du transport, aussi le prestataire recommande les envois suivis et/ou avec assurance. Le prestataire ne peut être tenu responsable pour un colis perdu par les services postaux.
Les objets sont emballés de façon à ne pas pouvoir être endommagés pendant le transport. Si toutefois il arrivait que le client reçoive un colis endommagé, il devrait contacter immédiatement le vendeur par écrit afin de convenir d'un échange ou d'un remboursement.

RETOUR DE MARCHANDISES
Tout retour de marchandises, échange ou remboursement doit faire au préalable l'objet d'un accord écrit. Le produit doit être retourné dans son emballage original avant tout remboursement ou échange.
Les objets réalisés sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les produits retournés incomplets, endommagés par le client ou salis ne sont ni repris ni échangés.

Informations supplémentaires

PRODUITS
Tous les produits proposés par le prestataire sont créés et réalisés par le prestataire. Ils sont fabriqués à la main en pièce unique ou petite série, c'est pourquoi il peut y avoir de très légères différences avec les photographies illustrant la fiche‐produit.

PROPRIETE INTELLECTUELLE
Toutes les créations, photos et illustrations sont la propriété intellectuelle du prestataire. Le copyright de l'original n'est pas transféré à l'acheteur lors de la vente. Le prestataire conserve tous les droits sur toutes ses créations, y compris le droit de vendre et/ou utiliser des visuels de produits vendus.

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